Termeni și condiții

Folosirea serviciului chatbotsite.ro ("Serviciul") este condiționată de acceptarea acestor termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Serviciul.

Serviciul este oferit de SYNTRANOVA AL LTD, companie cipriotă, HE 485824 ("Furnizorul", "noi").

• Client: persoana fizică sau juridică ce contractează Serviciul.
• Vizitator: utilizator final al site-ului Clientului, care interacționează cu chatbotul.
• Conversație: schimb de mesaje între Vizitator și AI într-o sesiune.
• Pioneer 500: oferta promoțională limitată la primii 500 de clienți, cu condițiile descrise pe pagina ofertei.

Trebuie să ai minim 18 ani și capacitate legală de a încheia contracte. Ești responsabil pentru:

• Confidențialitatea credențialelor de cont
• Acuratețea informațiilor furnizate la înscriere
• Toate activitățile efectuate prin contul tău
• Respectarea obligațiilor de a informa Vizitatorii site-ului tău despre folosirea botului AI

Furnizăm o platformă de chat AI integrabilă pe site-uri web, incluzând:

• Widget JavaScript pentru integrare
• Antrenare AI pe conținutul site-ului tău
• Dashboard pentru vizualizare conversații și lead-uri
• Export date (CSV / JSON)
• Integrări cu Stripe, calendar, CRM (în plan Pro+)
• Suport tehnic conform planului ales

Disponibilitate: țintă 99.5% uptime lunar (excludem mentenanță planificată anunțată cu 48h înainte). Pentru SLA garantat, vezi planul Business.

• Trial 14 zile gratuit — fără card, fără obligație. Anulare oricând.
• Plan plătit — abonament lunar sau anual, cu reînnoire automată. Plată prin Stripe.
• Pioneer 500 — primele 500 site-uri primesc 3 luni gratuit, în schimbul afișării badge-ului "Powered by Receptionerul Virtual" în chat. După 3 luni: continui gratuit cu badge sau plătit fără.
• Anulare — oricând din cont. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
• Refund — în primele 14 zile de la prima plată, refund integral. După, fără refund pentru perioada parțial consumată.
• Modificări preț — orice modificare se anunță cu 30 zile înainte. Poți anula fără penalizare.

NU este permis să folosești Serviciul pentru:

• Conținut ilegal, spam, phishing, dezinformare sau scam
• Activități care încalcă drepturi de autor sau marcă
• Reverse engineering, scraping abuziv, atacuri DoS
• A pretinde că botul AI este o ființă umană fără a clarifica la cerere
• Procesare date sensibile (sănătate, financiar, copii) fără bază legală adecvată
• Abuz al rate-limit-urilor sau încercare de a ocoli restricții tehnice

Încălcarea poate duce la suspendarea contului fără refund pentru perioada folosită.

Conținutul tău rămâne al tău: site-ul tău, materialele de antrenare, conversațiile cu vizitatorii. Ne acorzi doar licența necesară pentru a opera Serviciul (procesare, stocare, backup).

Proprietatea Serviciului (cod, design, AI fine-tuning, brand chatbotsite, badge "Powered by Receptionerul Virtual") rămâne a noastră.

Serviciul e oferit "ca atare". NU garantăm că răspunsurile AI sunt 100% corecte — Clientul e responsabil să revizuiască și să corecteze materialele de antrenare. Vizitatorii trebuie informați că conversează cu un AI.

Răspunderea noastră maximă pentru orice prejudiciu e limitată la suma plătită de Client în ultimele 12 luni. NU răspundem pentru:

• Pierderi indirecte (profit, oportunitate, reputație)
• Probleme cauzate de servicii terțe (OpenAI, Stripe, etc.)
• Folosirea greșită de către Vizitator a info furnizate de AI
• Forța majoră

Putem suspenda sau termina contul în caz de:

• Plată restantă peste 14 zile
• Încălcare gravă a folosirii acceptabile
• Cerere autoritate competentă

La terminare, datele Clientului sunt păstrate 30 zile pentru recuperare, apoi șterse permanent.

Putem modifica acești termeni. Modificările minore intră în vigoare imediat (clarificări, fix-uri). Modificările majore sunt notificate prin email cu 30 zile înainte. Continuarea folosirii înseamnă acceptare.

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Cipru. Litigiile se rezolvă în primul rând prin negociere amiabilă; dacă eșuează, prin mediere; în ultimă instanță, prin instanțele competente din Cipru.

Pentru consumatorii din UE, se aplică drepturile din legislația națională a consumatorului. Poți folosi platforma ODR a Comisiei Europene pentru rezolvarea online a disputelor.

SYNTRANOVA AL LTD
HE 485824 — Cipru
Email: office@receptionerulvirtual.ro