In Romania in 2026, WhatsApp e canalul #1 de comunicare directa cu clientul dupa telefonul mobil. 92% dintre romanii sub 45 ani au WhatsApp instalat.
WhatsApp Business vs Cloud API
- WhatsApp Business App — aplicatia gratuita. Limitari: nu poti conecta chatbot, fara API, doar 1 device.
- WhatsApp Cloud API (Meta) — API oficial care permite chatbot, multi-device, integrare CRM.
Costuri WhatsApp Business + chatbot AI
| Component | Cost | Note |
|---|---|---|
| Cloud API Meta - service messages | GRATUIT | Primele 1000/luna |
| Cloud API Meta - marketing messages | ~0.027 EUR/msg | Mesaje pe care le initiezi tu |
| Numar WhatsApp dedicat | 0 RON | Folosesti numarul tau |
| ChatbotSite Pro | 399 RON/luna | Include AI + dashboard |
| Total lunar tipic | ~399 RON | Pentru pana la 1000 conversatii |
Pasi pentru activare (40-60 min)
Pasul 1 - Meta Business Account
- Accesezi business.facebook.com si creezi cont Business Manager
- Adaugi pagina Facebook si Instagram Business
- Verifici firma cu CUI si certificat ONRC
- Settings → WhatsApp Accounts → Add WhatsApp
Pasul 2 - Asociaza numar
- Alegi un numar care NU e activ pe WhatsApp
- Meta trimite cod pe SMS pentru verificare
- Setezi numele afisat (poate dura 24-48h)
Pasul 3 - Conecteaza la ChatbotSite
- In dashboard, Adauga canal → WhatsApp
- Lipesti System User Token + Phone Number ID
- Configurezi welcome message + escalation rules
- Activ. WhatsApp-ul primeste deja mesaje cu raspuns AI
Capcane de evitat
- Nu trimite mesaje promotionale fara opt-in — Meta penalizeaza opt-out rate >3%.
- Raspunde sub 24h — dupa 24h e nevoie de message template aprobat.
- Nu confunda WhatsApp Business App cu Cloud API — apps-ul nu permite integrare.
Etichete
WhatsApp BusinessMetaautomatizare